AI, eller kunstig intelligens, har blitt en snakkis i de fleste bransjer og i de fleste delene av våre virksomheter, og vi er fascinert av alle mulighetene som den nye teknologien åpner for oss. Mange av oss håper og tror at AI også er fremtiden for HR, og at det vil effektivisere rekrutteringsprosessene og sikre at vi ansetter den beste kandidaten som er tilgjengelig, basert på historiske data. Det er mange fordeler som allerede forenkler hverdagen, her er tre eksempler:

1. Tar over administrative oppgaver
AI kan være svært verdifull når det gjelder å automatisere monotone og gjentagende oppgaver som å lese og evaluere søknader, planlegge intervjuer og gi tilbakemelding. Dette vil gjøre det mulig for rekrutterere og HR-ledere å konsentrere seg mer om strategisk arbeid som AI sannsynligvis aldri vil erstatte, for eksempel å bygge relasjoner og gi mer personlige intervjuopplevelser eller sette opp kurs- og mentorprogrammer for de ansatte.

2. Tar seg av onboardingen
Det er alltid en usikkerhet i perioden mellom ansettelseskontrakten ble undertegnet og dagen kandidaten faktisk begynner å jobbe. AI kan spille en nøkkelrolle i å engasjere og regelmessig følge opp den nyansatte for å redusere risikoen for et frafall.

3. Forbedrer opplevelsen for ansatte
Kunstig intelligens er en nyttig kanal for å hjelpe ansatte med å engasjere seg i virksomheten, noe som igjen fører til en bedre opplevelse og trivsel for de ansatte, og forhåpentligvis velger de å bli lenger. For eksempel kan det være i form av en chatbot som kan gi dem raske svar på spørsmål om regler og holdninger, kurs, programmer og andre fordeler som er tilgjengelige for dem. Disse botene kan også gi personlig veiledning til ansatte som ser etter en ny stilling internt i organisasjonen.

Les også: Maskinene inntar rekrutteringsbransjen

Er vi for ivrige?

Mange mener også at AI vil gjøre det mulig å få helt diskrimineringsfrie rekrutteringsprosesser når man fjerner den menneskelige faktoren fra ligningen. Men noen ganger kan vi være litt for hissige på grøten. Kanskje en fullskala bruk av kunstig intelligens innen HR ligger enda lenger fram enn vi ønsker og vil? For noen ganger går det ikke helt som du hadde forestilt deg.

En artikkel om Amazon som Reuters har skrevet viser hvor galt det kan gå, selv om man hadde gode hensikter. Hensikten var å bruke AI i rekruttering og alt så ut til å fungere som planlagt. Det viste seg imidlertid at dataene man matet den kunstige intelligensen med gjorde at det ble diskriminerende mot kvinner. Dette på grunn av at man historisk sett hadde rekruttert flere menn enn kvinner, og at den kunstige intelligensen derfor lærte at dette var det rette. Til og med universiteter med mange kvinnelige studenter ble også valgt bort basert på dette. Les artikkelen i sin helhet her.

Men dette var bare ett eksempel på hvor feil det kan gå, og det trenger jo ikke nødvendigvis å være kvinner som diskrimineres. Det kan også være andre grupper som ligger i faresonen, og hvordan kan vi sikre at dette ikke skjer? Hvordan kan vi få kunstig intelligens til å bli smartere enn oss og ignorere de gamle dataene vi ikke vil bringe med oss inn i fremtiden? Kanskje vi ikke har noe svar på dette enda, og da kan det være for tidlig å bruke denne metoden for en ikke-diskriminerende rekrutteringsprosess? Hva tror du?

 

Gratis kalkulator: Hvor mye koster feilrekruttering din bedrift? Prøv nå ›